1. Introducción

Agente Piggy Chile SpA (“AgentPiggy”, “la Compañía”, “nosotros”) respeta la privacidad de las personas y está comprometida con la protección de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las buenas prácticas internacionales de privacidad y seguridad de la información.

La presente Política de Privacidad describe:

Qué datos personales recopilamos
Con qué finalidad los tratamos
Cómo los protegemos
Qué derechos tienen los titulares de los datos

Esta política se aplica a la información recopilada a través del sitio web AgentPiggy.com, así como a los servicios y plataformas educativas asociadas.

Esta política no se aplica a sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.

El uso de nuestros servicios implica que el usuario ha sido informado de esta política de privacidad. Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos consentimiento explícito para el tratamiento de determinados datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Agente Piggy Chile SpA
Correo electrónico de contacto:
[email protected]

La empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente y, en algunos casos, como encargado del tratamiento cuando presta servicios a instituciones educativas.

3. Principios de Protección de Datos

AgentPiggy trata los datos personales conforme a los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia
Limitación de la finalidad
Minimización de datos
Exactitud de los datos
Limitación del plazo de conservación
Integridad y confidencialidad
Responsabilidad proactiva

Solo recopilamos datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios educativos.

4. Niños y Adolescentes

AgentPiggy ofrece servicios educativos dirigidos a niños y estudiantes a través de instituciones educativas.

Cuando los datos personales pertenecen a menores de edad:

El tratamiento se realiza bajo la autorización y supervisión del establecimiento educativo o de los padres o tutores, según corresponda.
Solo se recopilan datos mínimos necesarios, tales como:

nombre
apellido
curso o nivel educativo

No recopilamos datos sensibles de menores ni información innecesaria.

Los padres, madres o tutores pueden solicitar en cualquier momento:

acceso a los datos del menor
rectificación
eliminación de los datos

5. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos proporcionados directamente por el usuario

nombre
apellido
correo electrónico
curso o institución educativa
información proporcionada en formularios o comunicaciones

Datos técnicos y de uso

Cuando se navega por nuestro sitio web podemos recopilar:

dirección IP
tipo de navegador
sistema operativo
páginas visitadas
datos de sesión

Estos datos se utilizan únicamente con fines estadísticos, de seguridad y mejora del servicio.

Información proporcionada por instituciones educativas

En algunos casos, los establecimientos educativos pueden proporcionar listas de estudiantes para habilitar el acceso a la plataforma.
Estos datos se limitan normalmente a:

nombre
apellido
curso

6. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:

proporcionar acceso a la plataforma educativa AgentPiggy
gestionar cuentas de usuario
prestar los servicios educativos contratados
mejorar la experiencia del usuario
garantizar la seguridad de la plataforma
responder consultas o solicitudes de soporte
cumplir obligaciones legales

AgentPiggy no vende ni comercializa datos personales a terceros.

7. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:

consentimiento del titular o de su representante legal
ejecución de un contrato o prestación de un servicio
cumplimiento de obligaciones legales
interés legítimo relacionado con la seguridad y funcionamiento de la plataforma

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

mejorar la experiencia del usuario
analizar el uso del sitio web
recordar preferencias del usuario

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

9. Compartición de Información

Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma, tales como:

servicios de hosting
proveedores de infraestructura cloud
herramientas de análisis

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Cumplimiento legal

Podremos divulgar información personal cuando sea necesario para:

cumplir obligaciones legales
responder a requerimientos judiciales
proteger los derechos y seguridad de AgentPiggy o de sus usuarios

10. Transferencias Internacionales de Datos

Cuando se utilicen servicios tecnológicos ubicados fuera de Chile, los datos personales podrán ser transferidos a otros países.

En estos casos AgentPiggy adopta medidas para asegurar que los datos estén protegidos conforme a estándares equivalentes a los exigidos por la legislación chilena y el RGPD.

11. Seguridad de los Datos

AgentPiggy implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo:

servidores seguros
cifrado de comunicaciones (SSL/TLS)
controles de acceso
monitoreo de seguridad
copias de respaldo

No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Cancelar o eliminar sus datos cuando corresponda
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud será respondida dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

13. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de conservación.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

14. Cambios en esta Política

AgentPiggy puede actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos o operativos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales puede contactarnos en: